Flybe heeft uw vlucht geannuleerd? Alles wat je moet weten over restituties en reisalternatieven

De Britse regionale luchtvaartmaatschappij Flybe stopte zaterdag (28 januari) voor de tweede keer in drie jaar met haar activiteiten. Alle vluchten werden geannuleerd en 276 werknemers werden ontslagen.

In een verklaring op de website van Flybe staat dat de luchtvaartmaatschappij, die lijndiensten verzorgde vanuit Belfast, Birmingham en Heathrow door het Verenigd Koninkrijk en naar Amsterdam en Genève, onder bewind waren gesteld – een vorm van bescherming tegen schuldeisers.

“Flybe is nu gestopt met handelen en alle vluchten van en naar het VK die door Flybe worden uitgevoerd, zijn geannuleerd en zullen niet opnieuw worden ingepland”, zei het.

Het adviseerde mensen om te vliegen niet naar luchthavens te reizen.

Een woordvoerder van beheerders Interpath Advisory zei dat ongeveer 75.000 Flybe-klanten toekomstige boekingen hadden die nu niet gehonoreerd zouden worden.

Wat moet u doen als uw Flybe-vlucht is geannuleerd?

De UK Civil Aviation Authority (CAA) zegt dat als je rechtstreeks bij Flybe hebt geboekt en meer dan £ 100 (€ 125) hebt betaald met een creditcard, je mogelijk krijg je geld terug op grond van artikel 75 van de wet op het consumentenkrediet. Neem voor meer informatie contact op met uw creditcardmaatschappij.

Evenzo zegt de CAA dat als u met een debetkaart of creditcard hebt betaald onder £ 100 (€ 125), u contact moet opnemen met uw kaartuitgever, aangezien u mogelijk een claim kunt indienen op grond van hun terugboekingsregels. Dit betekent dat uw bank het geld terugbetaalt zoals het is uitgegeven aan een dienst die niet is of zal worden geleverd.

Het is een vrijwillig systeem, maar de meeste grote Britse kaartuitgevers zijn ervoor aangemeld. Ze kunnen vragen om iets dat een negatieve antwoordbrief wordt genoemd, wat kan zijn gevonden op de website van de CAA.

Als u via een reisbureau heeft geboekt, kunt u het beste eerst met hen praten, aangezien zij mogelijk een verzekering hebben die dit dekt en u kunnen informeren over hun restitutieproces.

Kan ik bij een andere luchtvaartmaatschappij boeken?

Rivaliserende luchtvaartmaatschappijen stellen nu ‘reddingstarieven’ beschikbaar voor mensen die tickets hebben geboekt bij Flybe.

British Airways biedt op sommige routes een enkele reis aan van € 60 (plus belastingen, toeslagen en toeslagen), inclusief ingecheckte bagage tot 23 kg. Deze kunnen door Flybe-klanten worden geboekt vanwege vluchten tussen Londen en Belfast, Newcastle of Amsterdam. Passagiers moeten British Airways bellen om deze boekingen te maken.

Ryanair biedt tarieven vanaf £ 29,99 (€ 34) aan klanten die getroffen zijn door Flybe-annuleringen. Gezinnen die hebben geboekt om te reizen op nu geannuleerde reizen, kunnen reizen met een van de vluchten van de low-cost luchtvaartmaatschappij, inclusief routes van Belfast naar East Midlands, Manchester en Londen Stansted. Reserveren kan op de Ryanair website.

Flybe-klanten kunnen ook mee reizen easyJet die £ 49 (€ 56) tarieven biedt voor binnenlandse routes en £ 79 (€ 90) tarieven voor internationale routes. Deze omvatten een ingecheckte bagage van 15 kg en zijn beschikbaar op vertoon van uw originele Flybe-boeking.

Deze easyJet-vluchten zijn beschikbaar tot 5 februari en u moet de klantenservice van de luchtvaartmaatschappij bellen om te boeken.

Wat is er met Flybe gebeurd?

Flybe, met hoofdkantoor in Birmingham, voerde vluchten uit op 21 routes naar 17 bestemmingen in het Verenigd Koninkrijk en Europa met behulp van een vloot van acht geleasde vliegtuigen.

David Pike en Mike Pink van Interpath werden aangesteld als gezamenlijke beheerders van Flybe.

Pike zei dat Flybe moeite had om een ​​aantal schokken te weerstaan ​​sinds de herlancering vorig jaar, niet in de laatste plaats de late levering van 17 vliegtuigen die haar inspanningen om capaciteit op te bouwen en concurrerend te blijven ernstig in gevaar bracht.

Hij zei dat verkleinde elementen van het besturingsplatform van Flybe voor een korte periode behouden zouden blijven terwijl er een mogelijkheid was voor een reddingstransactie. Hij moedigde elke geïnteresseerde aan om snel contact op te nemen.

Een woordvoerder van Interpath zei dat 45 leden van Flybe’s 321 man sterk zijn personeelsbestand was voorlopig bewaard gebleven.

“Het is altijd triest om te zien dat een luchtvaartmaatschappij in de administratie treedt en we weten dat Flybe’s beslissing om te stoppen met handelen voor al haar werknemers en klanten verontrustend zal zijn”, zegt Paul Smith, de consumentendirecteur van de Britse burgerluchtvaartautoriteit.

Voor de tweede keer in drie jaar instorten

Gekwetst door de COVID-19-pandemie in Groot-Brittannië, viel Flybe in maart 2020 voor het eerst onder de administratie, met gevolgen voor 2.400 banen.

In oktober 2020 werd het verkocht aan Thyme Opco Ltd, een bedrijf gecontroleerd door Cyrus Capital. In april 2022 hervatte het de vluchten, zij het op kleinere schaal.

De ondergang van Flybe staat in contrast met een post-pandemische opleving van de vraag voor vliegreizen.

Goedkope luchtvaartmaatschappijen Ryanair – de grootste luchtvaartmaatschappij van Europa – en het Britse easyJet hebben recordboekingen geregistreerd zomervakantiewat aangeeft dat consumenten ondanks een dreigende recessie nog steeds enthousiast zijn over reizen.

Louise Haigh, de vervoerswoordvoerster van de oppositiepartij Labour, zei dat de ineenstorting van Flybe “verwoestend nieuws” was voor personeel en klanten.

“De bescherming van passagiers is gewoon niet sterk genoeg – en ministers hebben jarenlang op hun handen gezeten en verzuimd lang beloofde insolventiewetten voor luchtvaartmaatschappijen in te voeren”, zei ze.

De vakbond Unite zei dat de regering geen lessen had getrokken uit de eerste ineenstorting van Flybe.