Microsoft biedt commerciële klanten een proefrit van Teams Premium aan

Microsoft heeft een hands-on preview aangekondigd voor de commerciële klanten van zijn nieuwe Teams Premium-product, ontworpen om vergaderingen persoonlijker, intelligenter en veiliger te maken.

Het premiumproduct bevat verschillende gelikte functies, zoals:

• Gebruik van kunstmatige intelligentie om live vertaling en intelligente samenvattingen van vergaderingen te bieden met automatisch gegenereerde hoofdstukken en voorgestelde actie-items en inzichten;
• Geavanceerde beveiligingen met het gebruik van watermerken, end-to-end encryptie en gevoeligheidslabels om het kopiëren en plakken van chatsessies te blokkeren;
• Tools voor het maken en beheren van hoogwaardige webinars;
• Een dashboard voor virtuele afspraken om de ervaring van virtuele afspraken van begin tot eind te beheren; en
• Mogelijkheid om het imago van een bedrijf uit te breiden tijdens vergaderingen door achtergronden van merken.

“Dit is een kans voor Microsoft om mogelijkheden te creëren voor het genereren van inkomsten buiten Microsoft 365”, zegt Ross Rubin, hoofdanalist bij Reticle Research, een adviesbureau voor consumententechnologie in New York City.

“Je krijgt een basisfunctionaliteitsniveau, maar er komt meer functionaliteit voor een hogere prijsklasse”, vertelde Rubin aan TechNewsWorld.

Race voor AI-oplossingen

De AI-functies doen verschillende dingen die tijdens vergaderingen niet worden gedaan, zoals schetsen, notities en vertalingen voor hun publiek, merkte Rob Enderle op, president en hoofdanalist bij de Enderle Group, een adviesbureau in Bend, Oregon.

“Ik verwacht dat deze AI-component in de toekomst het bepalende verschil zal zijn tussen platforms”, vertelde hij aan TechNewsWorld. “De krachtige oplossingen voor conferenties lijken te racen om te zien wie de krachtigste op AI gebaseerde oplossingen kan bieden.”

Intelligent Recap belooft veel om organisaties te helpen het meeste uit vergaderingen te halen, aldus JP Gownder, vice-president en hoofdanalist bij Forrester Research, een nationaal marktonderzoeksbureau.

“Te vaak worden follow-ups en actiepunten vergeten na een vergadering”, vertelde Gownder aan TechNewsWorld. “Mensen die de vergadering hebben gemist, hebben moeite om de waarde van de vergadering te achterhalen.”

“Intelligent Recap belooft het proces van het extraheren van follow-ups, actiepunten en de inhoud van de vergadering te automatiseren”, vervolgde hij. “Het zal enige tijd kosten om te leren van vergaderingen in de echte wereld, maar het belooft de waarde van vergaderingen te vergroten en ze te koppelen aan zakelijke acties.”

Efficiënter vergaderen

In sommige opzichten maken de nieuwe tools in Teams Premium virtuele vergaderingen efficiënter dan persoonlijke vergaderingen, merkte Michael Inouye op, een hoofdanalist bij ABI Research, een wereldwijd technologie-informatiebureau.

“Met efficiënter bedoel ik dat de toegang tot informatie van eerdere vergaderingen en het beheer van follow-ups gestroomlijnder en gemakkelijker wordt”, vertelde Inouye aan TechNewsWorld.

Hij legde uit dat tijdens een persoonlijke ontmoeting elk werk op een whiteboard mogelijk niet in de vergadernotities komt. Op dezelfde manier wordt het maken van notities vaak niet gedeeld tussen deelnemers of kan het eigenaardig zijn aan iemands notitiestijl.

“Door hoofdstukken te maken en de opgenomen vergaderingen te taggen, wordt het zoeken in archieven veel efficiënter”, vervolgde hij. “In plaats van te proberen de datum van een bepaalde vergadering te onthouden door uw aantekeningen te controleren, kunt u zoeken naar het onderwerp van interesse of andere informatie.”

“Deze tools kunnen ook ten goede komen aan persoonlijke ontmoetingen, aangezien die gesprekken op een vergelijkbare manier kunnen worden opgenomen en verwerkt, dus het is niet exclusief voor virtueel,” voegde hij eraan toe.

Functies te goed voor Paywall

Ook de nieuwe beveiligingsfuncties in Teams Premium worden geprezen. “De beveiligingsverbeteringen zoals kopieer- en plakcontrole en E2E-codering voor groepen zijn allemaal uitstekend”, zegt Forrester-analist Will McKeon-White.

Hij twijfelde echter aan het beperken van de functies tot een premiumaanbod. “Het is vreemd dat deze zijn gepartitioneerd buiten het standaard Teams-platform”, vertelde hij aan TechNewsWorld.

McKeon-White had ook een pluim voor de webinar-toevoeging van Teams Premium. “Het webinaraanbod is hard nodig vanuit het oogpunt van concurrentie en zal organisaties helpen verder te consolideren op één aanbod”, zei hij.

Hoewel hij de vertaalfunctie van het product prees, klaagde hij ook over de beperkingen ervan. “Live vertaling zal transformerend zijn voor de manier waarop organisaties communiceren”, voorspelde hij. “Het is jammer om deze verschuiving binnen een betaalmuur te zien.”

Een kenmerk van Teams Premium dat gemengde beoordelingen lijkt te trekken, is de merkfunctie.

“Ik vind de op branding gerichte functies interessant en potentieel onderscheidend ten opzichte van oplossingen van Zoom en Cisco”, zegt Mark N. Vena, president en hoofdanalist bij SmartTech Research in San Jose, Californië.

“Het lijkt erop dat Microsoft op weg is naar een meer gepersonaliseerde ervaring met de Premium-versie van Teams, waarvan ik denk dat die nuttig zal zijn”, vertelde Vena aan TechNewsWorld.

“De mogelijkheid om een ​​meer op maat gemaakte ervaring te creëren zal door sommige gebruikers worden gewaardeerd, en ik denk dat de mogelijkheid om uw merk toe te voegen zal worden gewaardeerd door gebruikers die videopodcasts maken of webinars geven”, zei hij.

Zijn tijd ver vooruit

Hoewel een interessant idee, kan de merkuitbreidingsfunctie problematisch zijn, beweerde Enderle. “Het gebruik van een tool als deze om een ​​merk vooruit te helpen, vereist dat marketing directe zeggenschap heeft over het resultaat, wat hier niet het geval lijkt te zijn,” zei hij.

“Het zou hetzelfde zijn als het verstrekken van een medisch hulpmiddel zonder medisch toezicht”, legde hij uit. “Ik denk niet dat je een merkkenmerk kunt maken zonder marketing diep in het resulterende proces te verankeren. Dat is hier niet het geval.”

Branding heeft doorgaans geen prioriteit in virtuele vormen van communicatie en samenwerking, voegde Inouye toe. “Als virtuele C&C verder op de weg meeslepender of algemener doordringend wordt, zou ik kunnen zien dat dit waardevoller wordt”, merkte hij op.

“Deze is misschien zijn tijd een beetje vooruit,” vervolgde hij. “Geen kwaad gedaan, maar het zal waarschijnlijk geen belangrijk verkoopargument zijn.”

Inouye beweerde dat Teams Premium de positie van Microsoft op de communicatie- en samenwerkingsmarkt zou moeten helpen. Hij voegde er echter aan toe: “Het is moeilijk te zeggen of het het concurrentielandschap op een zinvolle manier zal veranderen, althans nog niet.”

“Bedrijven zijn teruggeschroefd op virtuele evenementen, wat betekent dat een bedrijf mogelijk minder waarde ziet in een meer geïntegreerde oplossing”, legt hij uit. “Met een derde partij gaan voor een handvol evenementen kan net zo’n goed alternatief zijn als de meer geïntegreerde oplossing.”

Waarschuwing

Vena voerde aan dat Microsoft een inhaalslag aan het spelen is op het gebied van videoconferenties, aangezien Zoom in de loop van de pandemie marktleider werd en zich richtte op gebruiksgemak.

“Maar Zoom heeft nog steeds tegenstanders van beveiligingsproblemen, en Microsoft heeft een vermeend voordeel als het gaat om het beschermen van privacy”, zei hij. “Deze nieuwe oplossing zou de bal naar voren moeten brengen om Teams aantrekkelijker te maken, met name voor zakelijke en MKB-gebruikers.”

McKeon-White voegde eraan toe dat alle verbeteringen logisch zijn en toegevoegde waarde voor het Teams-platform. “Mijn grootste probleem met de Microsoft-aanpak hier is het opdelen achter een betaalmuur”, merkte hij op.

“Elke keer dat AI/ML-functies buiten een platform worden gepartitioneerd, biedt dit een opening voor concurrenten”, zei hij.

Er is veel leuks aan deze uitrol, aangezien Microsoft zijn AI blijft ontwikkelen om meer waardevolle functies te leveren, aldus Wayne Kurtzman, vice-president onderzoek voor samenwerking en gemeenschappen bij IDC, een wereldwijd marktonderzoeksbureau.

Hij waarschuwde echter: “Microsoft zal meer voordelen moeten toevoegen om de Premium-waarde te behouden, aangezien sommige van hun concurrenten waarschijnlijk enkele van deze functies in hun basisproduct zullen opnemen. Deze markt zal, ondanks economische tegenwind, waarschijnlijk een hoge snelheid van feature-innovatie behouden.”